Nő azoknak a betegeknek az aránya, akik vélt vagy valós sérelmeik miatt a kórházakban, rendelőintézetekben ténykedő betegjogi képviselőkhöz fordulnak segítségét. A jogvédők szerint az egészségügyi ellátás más szolgáltatásokhoz hasonlóan fogyasztóvédelmi kérdés is.

A legtöbben azért tettek panaszt, mert úgy érezték, hogy az intézményben az ellátás során sérült az emberi méltósághoz való joguk vagy nem kapták meg a megfelelő tájékoztatást betegségükkel kapcsolatban. Az új rendelkezések - vizitdíj, napidíj, kórházi átszervezések - miatt is nőtt a betegjogi képviselőket megkereső páciensek és hozzátartozók száma. Minderről Csehák Judit, a Betegjogi, Ellátottjogi és Gyermekjogi Közalapítvány elnöke beszélt, összefoglalva az elmúlt időszakban a betegjogi képviselők által tapasztalt tendenciákat.

Több mint kilencezer eset közül háromezer alkalommal az emberi méltóság megsértése miatt emeltek kifogást a betegek, azt követték a tájékoztatáshoz való jog csorbulását és a betegdokumentáció megismerésének korlátozottságát érintő kifogások. A tapasztalatok szerint a panaszok tehát inkább emberiek, mintsem az egészségügyi ellátás anyagi vagy szakmai részével kapcsolatosak.

A panaszosok számának növekedése nem feltétlenül abból adódik, hogy nőtt volna az orvosokkal vagy szakdolgozókkal szembeni elégedetlenség. A jelenség kézenfekvő magyarázata, hogy egyre többen ismerik a betegjogi képviselők munkáját, s egyre nagyobb arányban keresik fel őket olyan páciensek és hozzátartozók is, akik ezt korábban nem tették meg.

- A betegjogi képviselők egyik kiemelt feladata, hogy segítsenek rendezni az egészségügyi ellátás során fellépő konfliktusokat, esetleges félreértéseket. Ugyan panaszfórumot is jelentenek a betegek számára, ám nem az orvosok és az ápolók ellen dolgoznak, hanem az összhang megteremtéséért - mondta Csehák Judit. Emellett ugyanakkor hangsúlyozta: deklarált céljuk, hogy az egészségügyi szolgáltatók megítélése a nyugati minták nyomán Magyarországon is váljon fogyasztóvédelmi kérdéssé.

Az adott területen dolgozó betegjogi képviselő elérhetőségét minden egészségügyi intézményben ki kell függeszteni. Nevük, címük és telefonszámuk a www.jogvedok.hu oldalon is megtalálható.

Kapcsolódó cikkek:
A fájdalom csillapításához való jog
Panaszvonal, ha késik a gyógyszer

Szacsvay László: időben elkapták a prosztatarákot Legyőzték a rákot, nyertek az olimpián a gyerekek A leégés fizikája: miből lesz a bőrrák? Zoltán Erika: megfékezték a méhnyakrákot Rák: nemcsak a pénz, a lélek miatt is kell a munka Rák: minden betegnek szüksége lenne fizioterápiára Daganatos tünetegyüttes: paraneopláziás szindróma Vonják ki a cigarettából az élményeket! Bodrogi Gyula és Garas Dezső a Rákgyógyításban Onkológiai kislexikon (7.): Rákgyógyszer-kutatások Onkológiai kislexikon (6.): fájdalomcsillapítók Mellrák: Oroszlán Szonja helyett Detre Diána Rák: állás vagy leszázalékolás és rokkantnyugdíj? Tűzmadár Ház: gyógytorna, tréningek, közösség Leukémia: 5 évesen túl a kemoterápián Gyermekkori leukémia: genetika és orvoslás Pajzsmirigyrák: Csernobil is az okok között Nemcsak a Melanoma Napon veszélyes a melanoma Csákányi Eszter: elszakít vagy összeköt a betegség Leukémia: a fehérvérűség lényege és típusai Melanoma: miért nem éljük túl többen!? A radiológusok valóban a vesénkbe látnak Betegségek genetikája: bennünk múltunk és jövőnk Vékonybélrák, a vékonybél daganatai Rákkal harcoló gyerekeket bátorítanak EU jelentés a nők egészségéről Mellrákszűrés: nők ezreit menti meg évente! Képalkotó vizsgálatok: UH, RTG, CT, MR, PET... Fájdalomcsillapítás: opioidokkal a fájdalmak ellen Rák: munka vagy rokkantnyugdíj? Fájdalomcsillapítás: fontos az orvosi konzultáció Interjú a betegek által díjazott onkológussal Alultáplált betegek a kórházakban Ki miben hisz? Mi értelme a betegségnek? Májrák gyógyítása: mire van ma lehetőség? Mennyit ér egy élet? És mennyit tudunk adni érte? Patológiai vizsgálatok: mikroszkóp alatt a világ Rákkutatás a betegek részvételével (5.) Kutatják a glioblastoma multiforme agydaganatot Miért nem érdeklik a dohányosokat a tragédiák? Harc a rákkal: célzott csapás a daganatos sejtekre Bangó Margit és a mellrák: énekek a kórházi ágyon A gyermekori rákot túlélők egészségügyi kockázatai Tévhitek a rákról (5.) Onkológiai kislexikon (5.): rákellenes gyógyszerek Sugárkezelés: felkészülni testben és lélekben Óvatosan a diétákkal, a rák nem a böjt ideje! Vitaminbombák, antioxidánsok: csak mértékkel! Rákgyógyítás: a betegség értelme és ára Sugárterápia: tumorpusztítás és tüneti kezelések Tüdőrák: 95 százalékban a dohányzás a felelős Gyógyító szike: rákbetegnek a műtét jó hír!? Étrend-kiegészítők, gyógynövények feketelistája! Daganatsebészet: a rák elsődleges gyógymódja Nobel-díj: Miért nem hal meg a ráksejt? Idegrendszeri daganatok és gyermekonkológia Székrekedés, gondok a wc-n: bélrák is okozhatja! Onkológiai kislexikon (4.): kórjóslatok, kilátások Onkológiai kislexikon (3.): stádiumok Nagy Bandó András: "Minden nap ajándék" Daganatok a gerincben Bőrrák: rákkeltővé nyilvánították a szoláriumot KRAS génvizsgálat a hatékonyabb kezelésekért Szkeptikusok és az alternatív gyógymódok Vágó István: Legyen Ön is Szkeptikus! Kockázatos csodaszerek: drágán árult remények Hasnyálmirigy világkonferencia Szegeden Jóindulatú bőrdaganatok: ciszta, anyajegy, lipoma Tévhitek a rákról (3.) Rákpszichológia: nemcsak a test, a lélek is sajog Nem minden nő választja az emlőmegtartó műtétet Daganat a szájban: miért nem veszik észre? A csontáttét kezelése is járhat mellékhatással Életévek köszönhetők az Év Gyógyszerének Onkológiai kislexikon (2.): tumormarkerek Fájdalomcsillapítás: lehetséges és kötelező! A kemoterápiás kezelés mellékhatásai Dohányosok az onkológiákon Rák: génjeinkben hordozzuk a sorsunkat? Válaszok nélkül távozunk a kórházból Rák: miért kell, hogy fájjon? Méhnyakrák: hogyan pusztít a HPV? Kemoterápia: sejtmérgektől a célzott kezelésekig Elsorvasztják a daganatok érhálózatát Több rákbetegségért is vírusok a felelősek Veszélyesek lehetnek a csodaszerek Az emberek fele rákbeteg lesz? Mellrák: semmit sem szabad halogatni Sugárkezelés és kemoterápia: a félelmetes gyógymód Rettegett hányinger: hogy kerülhetjük el? Alternatív kezelések: miért nem foglalunk állást? Emlőrák: mielőbb felfedezni, hamar műteni A HER2-pozitív emlőrák és célzott kezelése Sugárterápia a tumorok ellen Kemoterápia: gyógyszerek és módszerek